Слушать статью:
В 2025 году в Аппарате Министерства юстиции было рассмотрено 91.197 обращений граждан в соответствии с требованиями законодательства.
Согласно информации, предоставленной Министерством «Elchi», 37.133 обращения поступили по почте, 39.241 — в электронной форме.
14.823 обращения, поступившие через колл-центр «881», а также аккаунты Министерства в социальных сетях, были зарегистрированы и рассмотрены в соответствии с законодательством.
В то же время, в течение прошлого года из 109.828 звонков, поступивших в колл-центр, на 101.139 были оперативно даны ответы, гражданам были даны соответствующие разъяснения и консультации, а также 14.360 обращений, требующих расследования, были рассмотрены и даны ответы соответствующими структурными подразделениями Министерства. С 8.689 потерянными звонками была установлена обратная связь посредством услуги «обратный звонок».
В отчетный период в центре внимания оставался и прием граждан. Так, в общей сложности было принято 20.632 гражданина.
В течение прошлого года руководством Министерства было принято 3.498 граждан, а другими должностными лицами — 17.134 гражданина. Прием 481 из них состоялся посредством видеоприемов, организованных с июня прошлого года.